数据保护 · 隐私说明
你的信息怎么被收集，又怎样被保管
在乐鱼赛场查赛事、收藏球队、订阅提醒，都需要系统记住一点点关于你的东西。这份说明把这部分讲透：哪些记录会产生、为什么需要它们、由谁来管，以及你随时可以提出的要求。
- 访问记录
- 设备信息
- 使用偏好
- 联络内容
01
这份说明管到哪些地方
当你打开乐鱼赛场的页面、在移动端专区翻专题，或者通过邮箱、电话和站内留言找我们时，下面讲的做法都适用。
只是浏览公开内容，你不需要留下姓名、证件或任何身份信息。只有在你主动联络、收藏球队、订阅赛事提醒之后，才会产生与偏好和沟通相关的记录。想先在手机上熟悉各项入口，可以看移动端专区常见说明，那里按步骤讲了收藏、订阅和检索的走法。
02
我们会记下哪些信息
- 访问日志
- 打开过哪些页面、从哪个入口进来、在每个页面停了多久。这类记录帮助我们判断哪条路径走得顺、哪条总让人绕路。
- 设备与屏幕
- 设备类型、系统版本和屏幕尺寸。V4 小屏版就是靠这组信息，在 4.7 至 6.1 英寸的屏幕上把字号与按钮调到合手的大小。
- 使用偏好
- 球队库里收藏的球队、常看的专区主题，以及你订阅的赛事提醒。换设备回来时，这些偏好能让你少找几步。
- 联络内容
- 你写来的问题、留下的联系方式，以及我们回复的往来记录。这些内容用于把同一件事跟到底。
03
这些信息拿去做什么
- 内容呈现。把你常看的球队和专区排在更顺手的位置，下次进来不用从头找。
- 版本适配。按屏幕尺寸与系统版本决定呈现哪一版移动端页面，让按钮大小和正文行距都合适。
- 问题响应。先弄清你说的是哪个页面、哪个版本，再给出照着做就能解决的答复。
- 服务改进。看清哪些专区被反复打开、哪些操作容易让人停下来，据此调整分类和检索入口。
04
存多久，谁能看，怎么保护
访问日志和偏好记录按处理目的所需的时间保存，超过之后删除或做匿名化处理；联络记录会在问题处理完成后保留一段合理时间，方便你回头追问同一件事。
能接触到记录的范围按岗位划分。数据与客服岗位上需要处理相关事务的同事才能查看对应内容，操作过程留有痕迹，便于回溯。
信息在传输过程中走加密通道，入库后的敏感字段单独存放。发现异常访问时，技术同事会立即处置，并查清影响到了哪些记录。
06
你能提出的四个要求
下面这几件事，你随时可以提，我们会按你留下的联络方式回复。点开每条可以看到具体怎么做。
查询：我到底被存了什么
写信到客服邮箱，说明你的订阅邮箱或联络号码，我们会整理出与你相关的记录清单，并解释每项记录的用途。
更正：有写错的地方
发现订阅偏好、联络方式与实际不符，告诉我们正确写法即可。改完会回你一条确认，避免反复。
删除：不再需要这些记录
希望清掉收藏、订阅或某一批联络记录，提出后我们删除对应内容，并告知哪些部分因结算、留档等必要原因会再保存一段时间。
撤回同意：不想再收到提醒
赛事提醒可以在收藏与订阅入口里随时关掉，也可以写信让我们代你关闭。已产生的历史记录按上面第 04 条的保存规则处理。
07
联络渠道
- 客服邮箱service@leyu-fast-download.com.cn
- 电话13817643782
- 来信地址广西省南宁市青秀区滨湖路42号乐鱼大厦8层
工作日 9:00-18:00 有人工响应，其他时段发来的站内留言会在 48 小时内回复。涉及查询与删除的请求，请用同一个联络方式说明来意，方便我们对应到你的记录。